Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Dimensionen und Messmöglichkeiten   Kurzbeschreibung: Obgleich die Kundenzufriedenheit als zentraler Bestandteil der strategischen Unternehmensführung für den Unternehmenserfolg allseits unbestritten ist, bleibt nach wie vor das Wesen der Kundenzufriedenheit ungeklärt. Insbesondere auf dem Gebiet der Geschäftsprozesse sind die Dimensionen der Kundenzufriedenheit wenig bekannt. Für den Unternehmenserfolg jedoch ist ein vertieftes Verständnis der dynamischen Struktur der Kundenzufriedenheit von hohem Interesse. In dem vorliegenden Buch wird ein neuartiges, universell anwendbares sowie dynamisch kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium für die Bestimmung der Kundenzufriedenheit entwickelt. Das Konzept ist wissenschaftlich fundiert und empirisch belegt. Das Buch wendet sich an Lehrende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie an Praktiker mit dem Schwerpunkt Unternehmensführung insbesondere im Bereich Marketing und Dienstleistungswirtschaft. Es erweist sich insbesondere im Hinblick auf eine Steigerung des Unternehmenserfolges als eine interessante Informations- und Handlungsgrundlage.-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels. Lesen Sie mehr... Rezensionen ansehen...   Angebote zu Erfolgsfaktor ,  Kundenzufriedenheit ,  Dimensionen  ab 1 Euro! Sonstige Artikel: Willst du meine Frau sein von Udo Wenders Rudern Sie noch oder steuern Sie schon?: Kanzleimanagement auf den Punkt gebracht Einführung in das Studium der Neueren Geschichte von Ernst Opgenoorth, Günther Schulz Mehr zu  Kundenmanagement,  Marketing allgemein,  Projektmanagement,  Öffentliches Recht Home ...,     Angebote ansehen ... ,    Begleitseite ... Herausgeber dieser Seite ist DomainLoc.com GmbH - Partner von Amazon.de Copyright © DomainLoc.com GmbH (Impressum)