| Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung von | ||||||||||||||||||||||
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Umfassend und gut • • • • • (bewertet mit 4 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Kundenorientierte Unternehmensführung. Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung (Taschenbuch) Das Buch „Kundenorientierte Unternehmensführung" von Hans H. Hinterhuber ist eine überaus umfassende und komplexe Beschreibung dieses Aspekts der Unternehmensführung. Professor Hinterhuber beleuchtet dabei die wichtigsten Punkte des Kundenmanagements, der Kundenbindung, der Kundenzufriedenheit und weitere sich daraus ergebende Ansprüche und Notwendigkeiten für die erfolgreiche Unternehmensführung. „Kundenorientierte Unternehmensführung" ist ein sehr ausführliches Werk geworden und ist phasenweise eher in dem Stil eines Lehrbuches für BWL-Studenten geschrieben, als eine praxisbezogene Anleitung für den Unternehmensführenden. Dies ist aber auch der einzige Kritikpunkt, dem man diesem Buch vorhalten muss. Ansonsten kann man es absolut empfehlen. Eine Rezension von Ein Kunde vom 3. November 2004 | ||||||||||||||||||||||
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| Siehe auch folgende Artikel: | ||||||||||||||||||||||
| Pocket Business: Kundenbindung: Kunden begei... Integrierte Kundenorientierung: Implementierung... Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellent... Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien u... Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden -... Marketing-Management: Strategien für wertschaff... | ||||||||||||||||||||||
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