| Leitfaden Dialogmarketing: Das kompakte Wissen der Branche | ||||||||||||||||||||||
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Eher Nähkästchen als Leitfaden • • • • • (bewertet mit 4 von 5 Punkten) Im deutschsprachigen Raum gehört Thorsten Schwarz ohne Zweifel zu den Pionieren des Online-Marketings. Und sein Beratungsunternehmen ist auch deshalb erfolgreich, weil er sein Wissen bei der eigenen Vermarktung konsequent anwendet. Zum Beispiel, indem er als Herausgeber von Büchern wirkt, die er dann als Leitfaden positioniert. Im vorliegenden Fall für Dialog-Marketing. Das erste Vorwort überlässt Thorsten Schwarz dem Präsidenten des deutschen Dialogmarketing Verbandes, der gleich von einem elementaren Paradigmenwechsel im Marketing spricht. Wenn ich allerdings meinen Briefkasten geleert, die Newsletter überflogen und den Telefonhörer aufgelegt habe, komme ich zur trüben Ansicht, dass von diesem Wechsel in der Praxis noch nicht allzu viel zu spüren ist. Aber wie diesem Stillstand zu entkommen ist, soll der Leitfaden ja aufzeigen. Und tatsächlich finden sich unter den Dutzenden von Beiträgen auch viele, die ich als Wegweiser bezeichnen kann und die dem Leser wertvolles Wissen vermitteln. Die knapp achtzig Beiträge sind in elf Kapitel eingeteilt. Und die lauten: Grundlagen - Multikanal-Dialog - Zielgruppen - Werbewirkung - Schriftlicher Dialog - Druck und Versand - Telefon und Fax - CRM - Recht - Praxis - Fallbeispiele. Wo schweizerische oder österreichische Geepflogenheiten und Rechtsauffassungen von der deutschen abweichen, wird dienstleistungsorientiert darauf eingegangen. Erwartet der Leser nicht, dass jeder Verfasser sein Bestes gibt und zu den innovativsten Geistern gehört, so wird er die Anschaffung kaum bereuen. Aber wer der altertümlichen Auffassung ist, ein Herausgeber wolle die Verantwortung für ein Gesamtkunstwerk übernehmen, wird schnell merken, dass Thorsten Schwarz dies nicht wollte oder konnte. Denn einige Autoren machten es sich allzu einfach, wobei sich einige schwarze Schafe nicht einmal die Mühe machten, die Zweitverwertung ihrer Beiträge gekonnt zu kaschieren. Und andere konnten von Thorsten Schwarz offenbar nur zum Mitmachen bewegt werden, wenn sie die Werbetrommel für ihr eigenes Unternehmen kräftig schlagen durften. Mein Fazit: Als Leitfaden, den ein Herausgeber sorgfältig gesponnen hat, würde ich dieses Buch nicht bezeichnen. Denn unter den knapp achtzig Beiträgen finden sich leider auch viele, die inhaltlich nicht zur These passen, im Marketing finde ein Paradigmenwechsel statt. Und die engagierten Autoren wird es vielleicht ebenso stören wie mich, dass der Herausgeber bei einigen Zweitverwertungen nicht dezidierter in den Text eingriff. Lesern, denen es egal ist, wenn sie Rosinen nicht einzeln kaufen können, werden die schwächeren Beiträge einfach überblättern und dem Herausgeber dankbar sein, verschiedene Referenten an einen Tisch gebracht zu haben. Eine Rezension von Fuchs Werner Dr > Zug Schweiz vom 4. Dezember 2008 | ||||||||||||||||||||||
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