| Pocket Business: Erfolgreich telefonieren: Telefonate professionell führen - Telefonstrategien und Selbstmanagement | ||||||||||||||||||||||
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Kompakt, Praktisch, Super • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Pocket Business: Erfolgreich telefonieren: Telefonate professionell führen (Taschenbuch) Auch wenn sich das Buch Erfolgreich telefonieren" von Andreas Raupach strikt auf die telefonische Kundenbetreuung sowie die Neu- und Rückgewinnung konzentriert, bearbeitet es systematisch die Grundregeln des erfolgreichen Verkaufs. Dazu gehören Stimme und Sprache ebenso wie Gesprächs- bzw. Telefonstrategien und ein gutes Selbstmanagement. Kompakte Übersichten fassen Situationen und mögliche Handlungsmuster zusammen. Ich empfehle diese Buch jedem, der bislang meint, Scheu vor dem Telefonhörer zu entwickeln - insbesondere bei aktiven Anrufen (Outbounds). Fazit: 5 Sterne für ein Buch, das sich auch für den erfahrenen Praktiker wie ein Motivationsbuch liest. Eine Rezension von Ein Kunde vom 19. Januar 2007 | ||||||||||||||||||||||
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