Seite 15                                                                                                                                                                          3 HILFSMITTEL IM DIREKTMARKETING 3.1 Die Kundendatenbank Im Gegensatz zum Massenmarketer, der in der Regel wenig über einzelne Kunden weiß, müssen Unternehmen, die ein erfolgreiches Direktmarketing anwenden wollen, eine Datenbank anlegen, die alle relevanten Daten enthält, vor allem jedoch individuelle demographische Daten wie Einkommen, Alter, Familiengröße sowie psychographische Fakten wie Meinungen und Neigungen, bisherige Käufe oder Interessensg ebiete. Mit Hilfe dieser gezielt gesammelten Daten vermag ein Unternehmen viel präziser auf die Bedürfnisse und Wünsche bestimmter Einzelkunden oder Marktbereiche einzugehen, als dies durch den Einsatz von Massenmarketing der Fall ist. Da diese Datenbanken häufig hunderte von Daten beinhalten - also weit über  eine einfache Adressenliste hinausgehen - können auch kleinste Gruppen von Konsumenten mit gezielter Kommunikation und besonderen Angeboten erreicht und langfristige positive Kundenbeziehungen aufgebaut werden. "Eine Kundendatenbank für das Direktmarketing ist eine systematisch organisierte Sammlung von Daten über einzelne Kunden, Interessenten oder mögliche Interessenten, die für Marketingzwecke zugänglich ist und den Marketer handlungsf ähig macht. Zu den Marketingzwecken gehören insbesondere das Aufspüren und Beurte ilen von qualifizierten Interessenten, der Verkauf von Gütern und Dienstleistu ngen sowie die Pflege der Kundenbeziehungen. Database Marketing beinhaltet den Aufbau,  die Pflege und die Benutzung von Kundendatenbanken und anderen Datenbanken (z.B. ü ber Produkte, Zulieferer oder Händler) zum Zweck der Kontaktherstellung und Geschäftsabwicklung"¹. 3.2 Database Marketing und Computer Aided Selling   "Die zunehmenden Leistungspotentiale der Informationstechnologien ermöglichen einen immer weiter gehenden Einsatz entsprechender Datenbanken. Heute speichern 71% aller Unternehmen in Deutschland Kundendaten, und jeder Deutsche über 18 Jahre ist im Durchschnitt 52 mal in einer Unternehmensdatenbank abgespeichert. Im Blickpunkt stehen dabei hauptsächlich die Konzepte des Database Marke ting und des 1 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. 1118