Seite 2 A Grundkonzepte für das Marketing B Direktmarketing 1  WACHSTUM UND NUTZEN VON DIREKTMARKETING 1.1 Konzept des Direktmarketing 1.2  Ausbreitung des Direktmarketing 1.3  Vorteile des Direktmarketing 1.3.1 für den Kunden 1.3.2 für den Marketer 2  HAUPTENTSCHEIDUNGEN IM DIREKTMARKETING 2.1 Ziele 2.2 Zielgruppe 2.3 Angebotsstrategie 2.4 Einsatz und Einsatzüberprüfung für Instrumente des Direktmarketing 2.5 Erfolgsbeurteilung 3  HILFSMITTEL IM DIREKTMARKETING 3.1 Die Kundendatenbank 3.2 Database Marketing und Computer Aided Selling 4  HAUPTFORMEN DES DIREKTMARKETING 4.1 Personenspezifisches Marketing 4.1.1 Das Mailing 4.1.2 Das Faxmailing 4.1.3 Direktmarketing per E-Mails 4.1.4 Die neueste Erscheinung im Direktmarketing: Voice-Mail 4.1.5  Katalogmarketing 4.2 Unadressiertes oder Nicht-Personenspezifisches Direktmarketing 4.2.1 Anzeigen und Beilagen 4.2.2 Haushaltwerbung 4.3 Direct Response Marketing 4.3.1 Telefonmarketing 4.3.2 Direct Response Television (DRTV) 4.3.3 Direct Response Radio (DRR) 4.4 CD-ROM-Marketing 4.5  Kundenkarten 4 5 6 6 7 8 8 8 9 9 11 12 12 13 15 15 15 17 17 17 18 18 18 19 20 20 21 22 22 23 24 25 26