Seite 27 Benutzer wird in einen digitalen Dialog am Bildschirm verwickelt. Besitzt der Benutzer außerdem die Möglichkeit eines Internetzugangs, so kann er dieses nachdem er sich für ein bestimmtes Produkt entschieden hat, es sofort komfortabel online bestellen.   Eine andere Form von CD-ROM-Marketing betreiben Internetanbieter wie T-Online und AOL (siehe Anlage 19). Sie lassen möglichen Interessenten Software für ihren Internetzugang per Post zukommen. Da speziell diese beiden konkurrierenden Unternehmen um Kunden kämpfen, werden diese Datenträger mit regelmäßig aktualisierter Software verschickt, vornehmlich an Kunden, welche noch nicht bei einem der beiden Unternehmen registriert sind. Für den Benutzer anschaulich aufbereitete Videos auf den CD's verdeutlichen die Leichtigkeit der Nutzung des Internets und bieten Hilfestellung bei Problemen. Diese Mailings erreichen im Zuge des Internetbooms eine vergleichsweise hohe Response. 4.5 Kundenkarten Das Konzept der Kundenkarten basiert auf dem Bemühen, bedingt durch den ständig wachsenden Konkurrenzkampf zwischen den Unternehmen und dem damit verbundenen Kampf um den Kunden selbst, diesen so weit wie möglich an das Unternehmen zu binden. Dies wird besonders durch Kundenkarten erreicht, welche ihren Besitzern spezielle Vergünstigungen und Services bieten, die er bei Einkäufe n oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen nutzen kann. Manche Kundenkarten besitzen eine den Kreditkarten ähnliche Zahlungsfunktion, wodurch das Einkaufe n für den Kunden noch angenehmer wird. In Deutschland sind drei verschiedene Kartenarten verbreitet (siehe Abb . 5): Karten- arten Kunden- karte Kredit- karte ec-Karte Kunden- karte mit Zahlungs- funktion Kunden- karte mit Revolving Credit Kunden- karte ohne Zahlungs- funktion co- branding normale Kredit- karte POZ/ELV ec-cash ec-Karte als Kunden- karte                                                                                                                                                                           1 Emanuel Zehetbauer, Das grosse Handbuch für erfolgreiches Direktmarketing, 4.8 S. 4