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Direktmarketing

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Seite 31 die Aufmerksamkeit dadurch geweckt, indem man ein bestimmtes Produkt durch scheinbar äußerst seriös wirkende Personen - Nachrichtenspreche r oder durch Rundfunk und Fernsehen bekannte Persönlichkeiten - vorstellt, die zudem noch etwas außerordentlich Wichtiges mitzuteilen haben.   Dabei wird das Angebot oder die Kaufaufforderung  geschickt kaschiert, a ndererseits aber wiederum zum sofortigen Handeln gemahnt, indem von Behauptungen wie 'im Augenblick zu besonders günstigen Preisen' oder 'Preisnachlässen' gesprochen wird. Durch eingestreute Bemerkungen wie 'solange der Vorrat reicht', oder der Erwähnung von Zusatzgeschenken, wenn innerhalb einer außerordentlich kurzen Zei tspanne bestellt wird, wird ein gewisser psychologischer Zwang ausgeübt wird. Zahlreiche andere Konditionen wie 'Geldrückgabe innerhalb von vier Wochen' oder kostenlose Rücksendung bei Nichtgefallen' ergänzen derartige Techniken. Solche Methoden können unter Umständen kurzfristig recht erfolgreich sein, dürften aber das Ziel einer langfristigen Kundenbindung und -betreuung eines seriösen Direktmarketers verfehlen.   5.3 Täuschungstechniken Gelegentlich werden von einigen Marketern auch Techniken und Methoden ei ngesetzt, durch die sich der Käufer getäuscht, wenn nicht gar betrogen fü hlt. Dies kann in der Gestaltung oder in der Darstellung eines bestimmten Produktes liegen, das nach Erhalt in Größe, Leistung oder Preis in keiner Weise dem angebotenen Produkt entspricht. Oftmals erhalten Mailings sogar den Charakter von offiziellen Dokumenten oder amtlichen Schreiben, oder es wird vorgegeben, dass eine Marktuntersuchung durchgeführt werde, die sich dann jedoch sehr bald als Test für di e Kaufbereitschaft des Befragten herausstellt und sich häufig den zum Teil skrupellosen Verkaufspraktiken an der Haustür annähern. 5.4 Datenschutz Zweifellos sind Belästigungen oder Täuschungstechniken erhebliche  negative Begleitumstände des Direktmarketings, doch dürfte neben diesen Nachteilen das Eindringen oder die Verletzung der Privatsphäre wohl der kritischste  Problempunkt sein. Zwar werden durch die Interessenvertretung der Direktmarketingindustrie die Grenzen für derartige Eingriffe umrissen, doch ohne das am 20.12.1990 verabschiedete und am 14.9.1994 durch Veränderung des Art. 11G überarbeitete
  
Professionelles Direktmarketing: Das Praxisbuch mit Online-Marketing
von Thomas Nagel,
Uwe Neumann
Siehe auch:
Pocket Business: Direktmarketing: Erfolg durc...
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30 Minuten für professionelles Online-Marketing
Direktmarketing: Im Dialog mit dem Kunden
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