Seite 5                                                          widmen"¹, also einer Fülle von potentiellen Interessenten mit einem bestimmten Bedürfnis oder Wunsch, die zudem in der Lage sind, ihre Wünsche und Bedürfnisse durch entsprechende Austauschprozesse zu erfüllen. Dem gegenüber stehen der Marketer, der nicht unbedingt ein neues Bedürfnis schafft, sondern der versucht, einem potentiellen Interessenten gegenüber sein Produkt zu verkaufen, indem er es attraktiv, erschwinglich, wünschenswert, als unbedingt besitzenswert anbietet un d verfügbar macht. "Im Grunde will der 'Vermarkter', im Folgenden als Marketer bezeichnet, aktiv auf den Austauschprozess einwirken; er will einer anderen Person eine bestimmte Verhaltensreaktion entlocken. Das Wirtschaftsunternehmen wünscht sich eine Reaktion namens 'Kauf', ein Politiker, der für ein Amt kandidiert, will eine Reaktion die sich 'Wählerstimme' nennt, eine Kirche will 'Schäfchen um sich sammeln', und eine bestimmte Interessengruppe oder Bürgerinitiative will die 'Akzeptanz einer Idee'. Zur Vermarktung gehört alles, das dem Ziel dient, eine Zielgruppe zu einer gewünschten Reaktion im Hinblick auf ein bestimmtes Objekt zu bewegen"². B  Direktmarketing   Der Großteil aller Unternehmen setzt Werbung, Verkaufsförderung oder den persönlichen Direktverkauf als Mittel des Massenmarketing ein, um den Kunden allgemein ihre Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Durch den Einsatz de rartiger Marketingwerkzeuge wird im Normalfall kein direkter Kontakt zwischen dem Produzenten oder dessen Vertriebssystem und dem Käufer oder potentiellen Kunden aufgebaut, sondern es wird lediglich eine bestimmte Reaktion (= Kauf) auf ein bestimmtes Produkt beobachtet, oder aber erzielt. "Mit Direkt- und Online-Marketing wird dagegen versucht, unmittelbar mit dem Kunden zu kommunizieren. Werbung, Verkaufsförderung und Verkauf werden hier in abgewandelter und besonderer Form konzentriert eingesetzt, um gewünschte Kundenreaktionen zu bewirken und die Kunden aus ihrer Anonymität zu lösen"³. 1 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. l4 2 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. l2 3 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. 1107