Seite 6                                                          1 WACHSTUM UND NUTZEN DES DIREKTMARKETING 1.1 Konzept des Direktmarketing Werbebriefe, Versandhauskataloge  sowie an Haushaltungen gezielt verteilt e Prospekte kennzeichnen den Beginn des systematischen  Direktmarketing. Sehr bald schon entwickelten sich dann weitere Formen des Direktmarketing wie z.B. Telefonmarketing oder Sofortreaktionsprogramne im Fernsehen, die dann wiederum durch den technologischen Fortschritt und die rapide Ausbreitung von Faxgeräten , PCs und Internet ergänzt wurden. All diesen unterschiedlichen Formen und Werkzeugen des Direktmarketings ist jedoch eines gemeinsam: "Sie werden genutzt, um Aufträge direkt von gezielt ausgewählten Kunden oder Interessenten  zu erhalten. Dies  steht im Kontrast zur Massenwerbung, die eine nicht genau bestimmbare Zahl von Personen erreicht; diese gehören zum Großteil nicht dem Zielkreis für ein bestimmtes Produkt an oder treffen erst bei späterer Gelegenheit eine Einkaufsentscheidung  im Ladengeschäft"¹.   Verstand man zu Beginn des Direktmarketings darunter ein Konzept, Waren oder Dienstleistungen direkt, also ohne Einschalten eines Zwischenhändlers  oder Absatzmittlers, zum Konsumenten zu vertreiben oder aber um den Verkauf  durch Werbebriefe oder Kataloge zu beschreiben, so wurde dann bald nach Einbezug  der elektronischen Medien der Begriff des Direktmarketing durch die Direct Marketing Association (DMA) umfassender definiert: "Direktmarketing ist ein interaktives System des Marketing, in dem aber mehrere Werbemedien genutzt werden, um eine messbare Reaktion bei den Kunden und/oder Transaktion mit den Kunden zu erzielen, die man an jedem beliebigen Ort erreichen kann"². Wenngleich das Hauptziel des Direktmarketinganwenders also darin besteht, einen Auftrag ohne Einschalten eines Absatzmittlers zu erhalten und nach Möglichkeit umfangreichere persönliche Daten des Kundens in einer Kundendatenbank z u speichern, um auf diese Weise in die Lage versetzt zu werden, eine intensivere lohnendere Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen, so liegt ein weiteres maßgebliches Konzept  in der Anwendung des Direktmarketing darin, sich einem Stadium zu nähern, "(...) in dem Angebote nur noch an die Kunden und Interessenten gehen, die am ehesten fähig, und willens und bereit zum Kauf sind"³. 1 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. 1107 2 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. 1108 3 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. 1109