Seite 7                                                          1.2 Ausbreitung des Direktmarketing "1997 wurden in Deutschland für Maßnahmen des Direktmarketing 33 Mrd. DM aufgewendet. Diese Aufwendungen stammten l994 zu 46% von Handels-, zu 29% von Dienstleistungsunternehmen und zu 25% aus der Industrie"¹. Verglichen mit den USA sind diese Zahlen 'peanuts', wo vor allem das Electronic Shopping ständig an Beliebtheit zunimmt, dessen Umsatz allein in "verschiedenen Studien und Projektionen (...) nach dem Jahr 2000 auf 10 Mrd. $ und mehr geschätzt wird"¹. Das außerordentlich schnelle und erfolgreiche Wachstum des Direktmarketing, vor allem im Konsumgütermarkt dürfte vorwiegend in dem allgemein zu beobachtenden Trend liegen, mehr und mehr von der Massenbehandlung der Konsumenten Abstand zu nehmen, und wieder stärker zur individuellen Verkaufs- und Beratungsstrat egie zurückzukehren. Die Ausbreitung der Kreditkarten, die Verfügbarkei t von Adressen und Telefonnummern, vor allem in den hoch entwickelten westlichen Ländern und Märkten, beflügeln diese Entwicklung, unterstützt von der Tatsache, dass immer mehr Singlehaushalte entstehen, oder bei Mehrpersonenhaushaltungen beide Ehep artner berufstätig sind, beide zudem häufig diversen sportlichen Aktivitäten nachgehen und als logische Konsequenz daraus immer weniger Zeit für Einkäufe zur Verfügung steht. Zusätzliche Unterstützung erhält das Konzept des Direktmarketing durch steigende Fahrtkosten zu den gewünschten Einkaufszentren, Probleme bei der Parkplatzsuche und mangelhafte oder überhaupt keine Beratung in den Geschäften. Hinzu k ommt, dass durch die Einführung gebührenfreier Telefonnummern, die Bereitschaft der Direktmarketer auch nachts oder an Sonn- und Feiertagen Bestellungen aufzunehmen sowie durch den Aufbau von Kundendatenbanken ein derart hohes Maß an Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie Kostenersparnis erreicht wird, dass dem Marketer wiederum die Voraussetzungen geboten werden, für jedes Produkt oder Dienstleistung die jeweils besten Interessenten ermitteln zu können. 1 Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. 1109