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1.3 Vorteile des Direktmarketing
1.3.1 für den Kunden
Betrachtet man die wesentlichen Vorteile des Direktmarketing für den Kunden, so
erscheinen als auffälligste Vorteile - um nur einige anzuführen -
Zeitersparnis,
größere Auswahl von Waren,
intensivere Angebots- und Preisvergleiche,
schnelle und direkte Zustellung,
keinerlei Stress,
24-stündiger Service auch an Sonn- und Feiertagen.
Die meisten Kunden, die auf diese Art und Weise ihre Einkäufe erledigen können,
können dies bequem im Familienkreis sitzend tun, in aller Ruhe die Vor- und Nachteile
dieses oder jenes Produktes diskutieren und umfangreiche Informationen über Waren
oder Dienstleistungen erhalten, ohne Zeit und Nerven mit getresstem Verkaufspersonal
strapazieren zu müssen.
1.3.2 für den Marketer
Potentielle Käufer oder Interessenten können gezielter angesproche n oder
angeschrieben werden, da heute Adressen aller Berufsgruppen, Handwerksbe triebe,
akademischer Berufszweige von Ärzten, Lehrern, Architekten oder sonstiger
Organisationen eingekauft werden können. Zudem ermöglicht die genaue Adresse und
Anschrift dem Marketer eine sehr persönliche und auf den Kunden zugeschnittene
Ansprache. Direktmarketing ermöglicht zudem eine über längere Zeiträume
kontinuierliche 'Belagerung' eines jeden Kunden. "Nestlé's Abteilung für Babynahrung
z.B. baut sich kontinuierlich eine Datenbank mit jungen Müttern auf und sendet diesen
in gewissen Intervallen insgesamt sechs verschiedene individuelle Pakete mit
Probepackungen und Tips für die Ernährung in sechs wichtigen Entwi cklungsphasen
des Kindes"1.
Ein weiterer außerordentlich wichtiger Aspekt des Direktmarketing ist die genaue
zeitliche Steuerung einer Kampagne, und damit die Gewissheit, dass eine weit höhere
Leserrate erreicht wird als bei normalen 'Mailings', da primär interessierte Personen
1
Kotler/Bliemel, Marketing-Management, S. 1110
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